当您在Google Chrome浏览器中下载并安装程序时遇到“未知错误”的提示，这通常意味着您的计算机或网络环境存在一些问题。以下是一些可能的解决方案：
1. 检查网络连接：确保您的计算机连接到互联网，并且网络连接稳定。尝试重新启动路由器或调制解调器，或者使用其他设备测试网络连接。
2. 更新Chrome浏览器：访问Chrome浏览器的官方网站（https://www.google.com/chrome/），然后点击“更新”按钮。确保您的浏览器是最新版本，以便获得最新的安全修复和功能改进。
3. 禁用防火墙和杀毒软件：某些防火墙和杀毒软件可能会阻止Chrome浏览器的正常运行。尝试暂时禁用这些软件，然后再次尝试下载和安装程序。
4. 清理浏览器缓存和Cookies：打开Chrome浏览器，点击菜单栏中的“更多工具”>“清除浏览数据”，然后选择“清除cookies”和“清除缓存”。这将删除浏览器中的所有临时文件，有助于解决下载问题。
5. 重新安装Chrome浏览器：如果上述方法都无法解决问题，可以尝试卸载当前的Chrome浏览器，然后重新下载安装。请注意，卸载前请确保备份重要数据。
6. 联系技术支持：如果以上方法都无法解决问题，建议您联系Google Chrome的技术支持团队寻求帮助。您可以访问他们的官方论坛（https://forums.google.com/forum/p/chrome-web-store/thread/tg780e9b1d8c7a8f7）或拨打他们的客服电话（+1-86-626-6000）。